При ведении деловых переговоров важно четко излагать свои мысли и уметь слушать собеседника. Старайтесь смотреть прямо на собеседника, не отводите взгляд и не стучите пальцами по столу. Говорите спокойным ровным тоном и старайтесь сдерживать свои эмоции, если собеседник с вами не соглашается.
Избегайте телефонных разговоров во время деловых переговоров, они существенно тормозят процесс и сводят на нет результаты переговоров. Приводите большое количество аргументов в подтверждение своих слов. В случае вашего отказа клиенту, говорите вежливо, аргументируя причину отказа. Не спешите давать обещаний, для начала все взвесьте и убедитесь, что вы действительно в состоянии выполнить обещание. Кроме всего прочего, необходимо фильтровать темы для разговора. Увиливать от ответа или уводить беседу в другое русло не следует. Лучше сказать прямо, что, например, на данный момент вы не можете дать ответа на конкретный вопрос в виду определенных обстоятельств, объясните причину. Если вопрос действительно важный, и вы знаете человека, который может дать ответ, то попытайтесь сразу связаться с ним по телефону. Ниже представлены несколько правил, которые помогут вам вести переговоры.
Во-первых, называйте собеседника по имени отчеству.
Во-вторых, не задавайте личных вопросов, касающихся национальности, вероисповедания прочих щекотливых моментов.
Не следует чрезмерно острить и пошло шутить.
Как известно, офисный центр начинается с лифта. Существует определенный свод правил, которым нужно следовать, находясь в лифте. Если вы деловой, серьезный человек и дорожите своей репутацией, то вы не будете See details
Итак, в коллектив прибыл новый сотрудник. Руководитель обязан его представить коллегам. Затем опытных сотрудника должны ввести в курс дел. Если вы пришли в новый коллектив, не удивляйтесь, что некоторые сотрудники See details
Конечно, начальник всегда прав и никто не должен усомниться в обратном. Однако, умение признавать свои ошибки и отвечать за них самому очень вам пригодится. Это умение сослужит хорошую службу вашей See details
Место, где уместны шлепанцы и шорты – это пляж, но отнюдь не офис. Конечно, в шлепанцах или вьетнамках удобно, потому что он в основном без каблуков, и летом не жарко. See details
Безусловно, вы любите свою работу, она вам не в тягость, а в радость, одним словом, офис – дом родной. Но удобные бесформенные сапоги, любимый домашний свитер десятилетней давности, потертые джинсы See details
Телефонные разговоры личного характера на рабочем месте не приветствуются. Если вам надо позвонить по личному вопросу, постарайтесь это сделать незаметно для окружающих, также не стоит подслушивать чужие телефонные разговоры. В See details